Videoberatung

Exklusiv für unsere Privatkunden

Erledigen Sie Ihre Beratungstermine bequem von zu Hause aus. Über eine sichere Verbindung können Sie viele Themen mit unseren Beratern besprechen. Sie sparen sich die Anfahrtszeit und sind zeitlich flexibel.

Verständlich erklärt: Videoberatung

Voraussetzungen

Für die Videoberatung benötigen Sie einen PC, Laptop oder Tablet. Ein Online-Banking-Zugang wird empfohlen. Sollten Sie die Videoberatung über Ihr Tablet durchführen wollen, brauchen Sie zusätzlich eine App, die Sie in Ihrem App-Store vor dem Gespräch herunterladen.

Für die optionale Bildübertragung benötigen Sie eine Kamera, zum Beispiel eine Web-Cam. Der Ton wird über das Telefon übertragen. Außerdem ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Telefon erforderlich.

So funktioniert's

In drei einfachen Schritten zur Videoberatung

  1. Vereinbaren Sie telefonisch, online oder persönlich einen Termin für Ihre Videoberatung.
  2. Sie erhalten eine Terminbestätigung mit den Zugangsdaten und einer Anwendungsbeschreibung zur Videoberatung.
  3. Zur vereinbarten Zeit loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in die Videoberatung ein - Ihr Berater ruft Sie an und schon kann es losgehen.
Technische Anforderungen

Betriebssystem
Windows 7 - Windows 10
mac OS X 10.9 (Mavericks) - macOS Mojave (10.14)
Linux/ Ubuntu (nur Web-App)
Google Chrome OS (nur Web-App)
iOS 9 - iOS 12
Android OS 4.4 (Kit Kat) - Android 9 (Pie)
Windows Phone 8, Windows 8RT oder höher

Webbrowser (gilt nur für Web-App)
Google Chrome v57 oder höher

Internetverbindung
Computer: 1 Mbit/s oder besser (Breitband empfohlen)
Mobilgerät & Chromebook: 3G oder besser (WiFi empfohlen für VoIP -Audio)

Software
GoToMeeting-Desktop-App (JavaScript aktiviert)
GoToMeeting-Web-App und Bildschirmfreigabe-Erweiterung
GoToMeeting-App aus dem Apple Store, Google Play Store oder Windows Store

Hardware
2 GB RAM (mindestens), 4 GB RAM oder mehr (empfohlen)
Webcam für HDFaces
Mikrofon und Lautsprecher (USB-Headset empfohlen)

Mobilgerät
iPhone 4S oder höher
iPad 2 oder höher

Ihre Videoberater

Bestens beraten

Erledigen Sie Ihre Beratungstermine bequem von zu Hause aus. Unsere Videoberater stehen Ihnen Montag - Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr mit Engagement und Kompetenz zur Seite. Bei uns werden Sie umfassend beraten - vereinbaren Sie einfach einen Termin.

Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Videoberater auch persönlich vor Ort für ein Beratungsgespräch zur Verfügung.

Private Banking, Baufinanzierung und Firmenkundenberatung

Auch in den Bereichen Private Banking, Baufinanzierung und Firmenkundenberatung stehen Ihnen unsere Berater für die Videoberatung zur Verfügung:

KundenServiceCenter - Ihr direkter Draht zu uns

Bei Fragen steht Ihnen gerne auch unser KundenServiceCenter von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung:

07721 802-0